Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie, nie realizujemy sprzedaży za granicę. 

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Dlaczego wosk w świecach nie jest żółty?

Świece z wosku pszczelego nie są żółte, ponieważ przeszły proces delikatnego bielenia, który nadaje im jasny, elegancki wygląd. Mimo to wciąż zachowują swoje naturalne właściwości, takie jak czyste spalanie, subtelny zapach miodu i pozytywny wpływ na jakość powietrza. Proces bielenia nie wpływa na ich jakość ani ekologiczne pochodzenie, dzięki czemu nadal możesz cieszyć się wszystkimi korzyściami, jakie oferują świece z wosku pszczelego.
 
Czy świece z wosku pszczelego są naturalne?

Tak, nasze świece są wykonane w 100% z naturalnego wosku pszczelego. Nie dodajemy sztucznych barwników ani aromatów, dzięki czemu są przyjazne dla środowiska i zdrowia.
 
Czy świece są bezpieczne dla alergików?

Świece z wosku pszczelego są dobrze tolerowane przez alergików, ponieważ są naturalne i nie zawierają sztucznych dodatków. Jeśli masz specyficzne alergie na produkty pszczele, zalecamy ostrożność.
 
Jak prawidłowo palić świece z wosku pszczelego?

Aby optymalnie palić świece:

Przy pierwszym zapaleniu pozwól świecy palić się tak długo, aż cała powierzchnia wosku się stopi – zapobiega to tworzeniu się tunelu.
Przycinaj knot do długości ok. 3-5 mm przed każdym zapaleniem, aby uniknąć kopcenia.
Trzymaj świecę z dala od przeciągów.
 
Jak przechowywać świece z wosku pszczelego?

Przechowuj świece w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Długotrwałe przechowywanie w ciepłych miejscach może powodować rozwarstwienie wosku lub osłabienie zapachu.

Czy świece dymią podczas palenia?

Prawidłowo palone świece z wosku pszczelego wydzielają minimalną ilość dymu. Ważne jest, aby przycinać knot i unikać przeciągów podczas palenia.
 
Czy mogę zwrócić świecę, jeśli mi się nie spodoba?

Tak, akceptujemy zwroty świec, które nie były używane. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
 
Czy świece z wosku pszczelego są ekologiczne?

Tak, świece z wosku pszczelego są w pełni ekologiczne. Wosk pszczeli jest odnawialnym surowcem, a nasze świece są biodegradowalne i pozbawione szkodliwych substancji chemicznych.
 
Czy wosk pszczeli wytwarza alergeny podczas spalania?

Wosk pszczeli jest naturalnym produktem, a większość osób nie reaguje na niego alergicznie. Jednak osoby z silnymi alergiami na produkty pszczele powinny zachować ostrożność.
 
Czy świece z wosku pszczelego są odpowiednie dla wegan?

Nie, ponieważ wosk pszczeli jest produktem pochodzenia zwierzęcego. Dla osób preferujących wegańskie alternatywy polecamy świece sojowe lub z wosku rzepakowego.
 
Czy mogę palić świece w zamkniętych pomieszczeniach?

Tak, świece z wosku pszczelego są bezpieczne do użytku w zamkniętych pomieszczeniach. Produkują minimalną ilość dymu i mogą nawet poprawić jakość powietrza dzięki naturalnemu procesowi jonizacji.

Czy świece są ręcznie robione?

Tak, wszystkie nasze świece są ręcznie robione z dbałością o szczegóły, co zapewnia najwyższą jakość i unikalny charakter każdej świecy.
 
Czy świece z wosku pszczelego można zapalać na zewnątrz?

Tak, ale zalecamy używanie ich w osłoniętych miejscach, aby uniknąć zdmuchnięcia płomienia przez wiatr.

Co zrobić, jeśli świeca kopci podczas palenia?

Jeśli świeca kopci, upewnij się, że knot jest odpowiednio przycięty (do ok. 3-5 mm). Zbyt długi knot może powodować nieprawidłowe spalanie.